住在高雄鳳山區的范小姐因為上班地點在三民區，每天都開車往返，但因為車齡已經有些高打算要換一台新車，所以今年沒打算做任何額外的保險，打算把省下來的錢存起來買一台心儀已久的愛車。

不料在某一天下班的途中，那天剛好是小孩的生日，范小姐下了班繞去買了個蛋糕準備幫兒子慶祝，在回家的途中經過博愛陸橋，尖峰時刻陸橋上總是許多車來來往往，范小姐在下陸橋的途中因為想看後方有無來車不小心撞上了前車，陸橋上大家都間距不大，就這樣產生了四台車的連環車禍。

單親扶養一個小孩的范小姐心裡一個慌，事後前面三台車總共要求范小姐賠40萬的賠償金，不料先前保險剛停掉沒有保險公司能做部分負擔的范小姐一下子根本沒辦法付出這麼龐大的金額。

這時她想到之前同事有跟她說過在鳳山當鋪借款的經驗，范小姐便開始上網查評價最高，又是正當合法的當鋪。

最後找到花旗當鋪並馬上電話預約隔天會談，隔天一大早范小姐來到花旗由專業鋪員接待，了解范小姐的大致狀況後，因為家裡要負擔的生活費加上車禍要賠償的金額已經把范小姐壓得快喘不過氣了。

經過討論後范小姐決定選擇用鳳山汽車借款的方式先行救急，考量到范小姐的情況，花旗也給予最大的借貸金額以及最優惠的利率，一舉解決了范小姐許多的困難。

事後兩個月范小姐帶著小孩一起來花旗來道謝，說選到花旗這麼nice又有效率的當鋪真的很幸運，尤其花旗又是在地合法經營的，借款也覺得非常放心！